Polityka zwrotów
W przypadku, gdy jesteś konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą z nami umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin rezygnacji z zamówienia wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niepełniąca funkcji przewoźnika, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia. O swojej decyzji możesz nas poinformować drogą mailową, pisząc na adres sklep@domgroup.pl lub w formie pisemnej, wysyłając oświadczenie na adres DomGroup sp. z o.o. z/s, ul. Katowicka 11A, 44-438 Orzesze. Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia, który załączyliśmy do niniejszej polityki.
Zwrotu kosztów dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym z uwagi na fakt, że zwracany towar jest dostarczany przez Ciebie, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot kosztów zostanie dokonany na podany przez Ciebie w wiadomości mailowej numer konta.
Przyjmujemy korespondencję jedynie z adresu mailowego z którego dokonane było zamówienie.
Warunki zwrotów:
Aby towar kwalifikował się do zwrotu, upewnij się, że:
- Towar został otrzymany przez Ciebie lub odebrany przez wskazaną przez Ciebie osobę trzecią w ciągu ostatnich 14 dni;
- Towar umieszczony jest w oryginalnym opakowaniu;
- Oryginalny dokument zakupu (paragon), w przypadku zakupu bez faktury, jest dołączony do zwracanego Towaru.
Zwrotowi nie podlegają następujące towary:
- Towary wykonane na zamówienie lub ściśle spersonalizowane.
- Towary, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone, np. towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub których data ważności minęła.
- Towary, które ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne lub higieniczne nie nadają się do zwrotu i po dostarczeniu zostały rozpakowane.
- Towary, które po ich dostarczeniu, zgodnie ze swoim charakterem, zostaną nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków zwrotu.
Zwrot towarów
Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas. Towar należy wysłać na następujący adres:
Katowicka 11A, 43-186 Orzesze
Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z dodatkowych ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.
Kontakt do nas
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres sklep@domgroup.pl.
