Polityka Zwrotów
W przypadku, gdy jesteś konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą z nami umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin ten liczony jest od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w jego posiadanie.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas jednoznacznie, np. mailowo: sklep@domgroup.pl lub pisemnie: DomGroup sp. z o.o., ul. Katowicka 11A, 44-438 Orzesze. Możesz użyć wzoru oświadczenia dołączonego do tej polityki.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, z zastrzeżeniem, że możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany na numer konta wskazany przez Ciebie.
Korespondencję dotyczącą zwrotów przyjmujemy wyłącznie z adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.
Warunki zwrotu:
Towar podlega zwrotowi, jeśli spełnia łącznie następujące warunki:
-
został odebrany w ciągu ostatnich 14 dni,
-
znajduje się w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu,
-
do przesyłki zwrotnej dołączono oryginalny dokument zakupu (paragon lub fakturę).
❗️Produkty wyłączone z prawa zwrotu:
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych, a do takich należą m.in.:
-
Kratki wentylacyjne malowane na wybrany przez Klienta kolor dostępny w aukcji.
Są one modyfikowane ręcznie, indywidualnie dla każdego zamówienia, dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Pozostałe przypadki wyłączenia zwrotu:
-
Produkty, które po rozpakowaniu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych.
-
Produkty, które zostały nieodwracalnie połączone z innym mieniem.
-
Produkty szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.
Zwrot towaru
Koszt i ryzyko odesłania produktu ponosi Klient. Towar należy odesłać na adres:
DomGroup sp. z o.o.
ul. Katowicka 11A
43-186 Orzesze
Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub uszkodzone w transporcie zwrotnym – zalecamy korzystanie z usług śledzenia przesyłek oraz ich ubezpieczenia.
Kontakt
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
✉️ sklep@domgroup.pl
